Interesante análisis de los hospitales de Estados Unidos que están utilizando la base de internet, herramientas de redes sociales como facebook, YouTube, Twitter para conectar con los usuarios o pacientes.
En base a este análisis, estamos claramente en las primeras fases de adopción, ya que sólo el 2,5% de los hospitales del país están utilizando Web2.0.
Para los hospitales, los esfuerzos se centran en el valor estratégico de:
- Creae confianza (servicios abiertos)
- Aumento de la Competitividad (visibilidad, la retención de los consumidores, médicos
- Auto-servicio al cliente (manejo de enfermedades crónicas, operaciones, investigaciones)
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